válido a partir del 01.07.2023

L8 – The Skin Concept, Dr. Leidl Kosmetik GmbH, Dapontegasse 10, A-1030 Viena

Teléfono: +43 676 7202052, office@leight.at, https://leight.at

1 Allgemeines und Geltungsbereich

Estos Términos y Condiciones se celebran entre L8 – The Skin Concept, Dr. Leidl Kosmetik GmbH (como contratista) y el/la cliente (como comitente) y se aplican a todos los servicios relacionados con la depilación y la estética, así como a todos los servicios adicionales ofrecidos y ventas de productos realizados en el domicilio social de la contratista. A estos efectos, la versión de los Términos y Condiciones vigente en el momento de la celebración del contrato será la decisiva en cada caso. Los servicios ofrecidos serán realizados al/la cliente por la contratista y/o sus empleados/as a su buen saber y entender y de acuerdo con el estándar más reciente de la industria.

2 obligaciones del*de la cliente

El o la cliente se compromete a informar a la contratista antes de comenzar el tratamiento sobre cualquier cuadro clínico existente, en particular diabetes y/o alergias, y a rellenar previamente el cuestionario anamnésico con veracidad.

3 Celebración del contrato

Todos los servicios ofrecidos por la contratista se entienden sin compromiso y sujetos a posibles modificaciones dentro de lo razonable. Al concertar una cita para un servicio, el/la cliente confirma de forma vinculante la aceptación de la oferta de contrato. Si el contrato se celebra por vía electrónica, la recepción de la reserva solicitada se le confirmará al/a la cliente sin demora. La confirmación de recepción aún no constituye una aceptación vinculante de la reserva. La aceptación vinculante de la reserva por parte de la contratista se realiza exclusivamente mediante confirmación de la cita por escrito o por teléfono.

4 Precios y condiciones de pago

Todos los precios indicados para la ejecución de los servicios se rigen por las listas de precios vigentes, que se encuentran a disposición para su consulta en el domicilio social de la contratista y/o pueden consultarse en su sitio web. En caso de duda, se aplican los precios del sitio web. Las nuevas listas de precios sustituyen automáticamente a todas las anteriores y son válidas a partir de su publicación en el domicilio social y/o en el sitio web. Todos los precios indicados para servicios y ventas de productos incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legal. El pago debe efectuarse de forma inmediata y sin deducción de descuento alguno tras la realización del tratamiento en el domicilio social de la contratista, ya sea en efectivo o mediante tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard). No se aceptan pagos mediante domiciliación bancaria ni por factura.

5 cambios y reserva

La contratista se reserva el derecho de realizar modificaciones provisionales en la naturaleza y el alcance de los tratamientos, así como en los precios. Si las condiciones generales de contratación o las listas de ofertas y precios se modifican de cualquier manera, todas las anteriores perderán su validez.

6 Reserva de dominio

Los productos vendidos siguen siendo propiedad de la contratista hasta el pago íntegro de todos los créditos derivados de una relación comercial en curso.

7 Interrupciones del tratamiento / Tiempos de tratamiento / Duración del tratamiento

Toda cita para un tratamiento, incluso si se ha concertado por teléfono, se considera vinculante desde el momento en que se reciba la confirmación de la cita. Se pueden realizar cambios en la cita hasta, como muy tarde, 24 horas (en días laborables) antes de la fecha acordada. Entre las 18:00 horas del viernes y las 9:30 horas del lunes, así como en días festivos, no se tramitan los mensajes (correo electrónico, buzón de voz, etc.), por lo que no es posible responder a ellos. Si el cliente no puede acudir a una cita acordada y esta no se ha aplazado o cancelado con la debida antelación, se aplicará lo siguiente, salvo que se haya acordado lo contrario: En el caso de tratamientos ya pagados (por ejemplo, vales o abonos), no existe derecho a reembolso total ni parcial del precio abonado. En el caso de tratamientos no pagados, se mantiene la obligación de abonar el precio acordado para el tratamiento; no obstante, como mínimo, se deberá abonar una tasa de cancelación equivalente al 75 % del precio del tratamiento. La duración del tratamiento comienza con la llegada del cliente a la sala de tratamiento. Si el cliente o la clienta llega tarde, se mantendrá la hora de tratamiento acordada inicialmente. El tiempo perdido solo podrá recuperarse si ello no afecta al resto de la jornada de la prestadora de servicios. Si el retraso del cliente o la clienta es tal que ya no es posible realizar el tratamiento reservado sin alterar el resto del horario, y/o si ello provoca tiempos de espera para los clientes siguientes en caso de que la agenda esté completa, la prestadora de servicios se reserva el derecho a facturar el tratamiento por su importe íntegro o a acortarlo en consecuencia, con el fin de que los clientes siguientes puedan ser atendidos y tratados a plena satisfacción.

8 Agendas

Cada cita de tratamiento será anotada por el/la contratista en una agenda creada para el/la cliente y confirmada por escrito (por vía electrónica). Todas las citas registradas son objeto de este acuerdo.

9 Consultas/Tratamientos

Todas las consultas y tratamientos deben considerarse en el marco de la prevención sanitaria y no sustituyen en ningún caso el consejo y tratamiento de un médico o un naturópata. El/la cliente se compromete a informar sobre enfermedades fúngicas, diabetes, alergias, toma de medicamentos, hipersensibilidades u otras dolencias físicas, para que la contratista pueda adaptar los tratamientos en consecuencia y evitar posibles influencias desfavorables.

10 Exclusión de tratamiento

La contratista se reserva el derecho de rechazar la realización de tratamientos por motivos de salud o higiene. El/La cliente/a se compromete a mantener un comportamiento adecuado durante su visita al estudio. Si el/la cliente/a sigue sin comportarse adecuadamente incluso después de habérsele solicitado, la contratista tiene derecho a expulsar al/a la cliente/a del estudio y, en su caso, a prohibirle la entrada.

11 Acciones/Cupones

Las promociones especiales en curso no tienen por qué ser designadas como tales por la contratista. Las ofertas promocionales son válidas exclusivamente durante el período indicado y deben aprovecharse en dicho período o son válidas hasta agotar existencias. Los vales tienen validez indefinida, aunque se agradece que se canjeen en un plazo de 12 meses. Tanto los vales como los abonos son totalmente transferibles. Al ser canjeados, vuelven a ser propiedad de la mandante. En caso de pérdida o robo de vales y abonos, no se podrá ofrecer ningún reemplazo, ni siquiera presentando el recibo. Los vales que no estén completamente pagados, estén dañados o falsificados podrán ser rechazados por la contratista.

Los descuentos, rebajas, precios especiales y otras reducciones no son acumulables entre sí. Los códigos promocionales se aplican en principio sobre el precio actualmente vigente en la lista de precios y solo pueden canjearse una vez por persona. No se permite el canje por efectivo.

12 Prestaciones prestadas por terceros y empleados

La contratista está autorizada a hacer realizar todos los tratamientos ofrecidos también por un tercero cualificado, que actúe en su nombre y por su cuenta.

13 Protección de datos

El cliente o la clienta da su consentimiento expreso para la recogida, el tratamiento y el uso de sus datos personales de conformidad con el RGPD. El tratamiento de los datos se lleva a cabo exclusivamente en el marco de la ejecución del pedido y la tramitación posterior de la operación comercial. En caso necesario, también se cederán los datos a las empresas que participen en la tramitación de la operación comercial. No se cederán los datos a terceros. El cliente puede revocar en cualquier momento su consentimiento para el almacenamiento de datos y el tratamiento de los mismos para los fines previstos, ya sea por escrito o mediante el envío de un correo electrónico.

Reclamaciones por defectos/Garantía

El*La cliente*a solo puede reclamar una ejecución defectuosa del tratamiento/de los productos dentro de un plazo de 5 días. La subsanación de un defecto o la garantía se limita al cumplimiento posterior, pudiendo la contratista elegir entre realizar el cumplimiento posterior mediante reparación o entrega posterior. Transcurrido el plazo mencionado, ya no se podrá hacer valer ninguna reclamación por defectos. El derecho al cumplimiento posterior se extingue inmediatamente si otro instituto o el*la propio*a cliente*a ha realizado modificaciones en el tratamiento (por ejemplo, mediante el uso de cremas propias no recomendadas ni vendidas por la contratista) o si se ha realizado un tratamiento posterior inadecuado o correcciones independientes. Si el cumplimiento posterior también fuera defectuoso, el*la cliente*a tiene derecho, a su elección, a reducir la contraprestación o a rescindir el contrato. En caso de defectos insignificantes, se excluye el derecho de rescisión. Quedan excluidas en principio las demás reclamaciones de garantía del*la cliente*a, en particular por daños consecuenciales de los defectos. Esto no se aplica en caso de dolo, negligencia grave y violación de obligaciones contractuales esenciales o típicas de la contratista, así como en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud del*la cliente*a. El derecho a rescindir el contrato no se ve afectado.

15. Exenciones de responsabilidad

Si el o la cliente no informa o informa de manera insuficiente a la contratista antes de comenzar el tratamiento sobre cuadros clínicos existentes o alergias que contraindiquen la realización del mismo, esta no asumirá ninguna responsabilidad por los posibles daños consecuentes. La contratista no asume ninguna responsabilidad por la ropa y los objetos de valor que el o la cliente lleve consigo u olvide en el establecimiento.

16 Disposiciones complementarias

En el contrato celebrado y en las presentes condiciones generales de contratación entre la contratista y el/la comitente se aplicará exclusivamente el derecho de la República de Austria. Las disposiciones divergentes o suplementarias de este contrato, tales como los acuerdos secundarios, solo serán vinculantes si han sido confirmadas por escrito por la contratista.

17 Cláusula de salvedad

Si alguna de las disposiciones del contrato con el cliente o de las condiciones generales de contratación fuera o llegase a ser total o parcialmente nula, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. La disposición total o parcialmente nula deberá ser sustituida por otra cuyo éxito económico se acerque lo más posible al de la disposición nula.

18. Jurisdicción competente

El lugar de jurisdicción es Viena.