valido dal 01.07.2023

L8 – The Skin Concept, Dr. Leidl Kosmetik GmbH, Dapontegasse 10, A-1030 Wien

Telefono: +43 676 7202052, office@leight.at, https://leight.at

1 Disposizioni generali e ambito di applicazione

Queste Condizioni Generali di Contratto intercorrono tra la L8 – The Skin Concept, Dr. Leidl Kosmetik GmbH (in qualità di fornitore) e il cliente o la cliente (in qualità di committente) e si applicano a tutti i servizi relativi all'epilazione e alla cosmetica, nonché a tutti i servizi accessori offerti e alle vendite di prodotti effettuati presso la sede legale del fornitore. A tal fine fa fede la versione delle Condizioni Generali di Contratto valida al momento della conclusione del contratto. I servizi offerti sono eseguiti dal fornitore e/o dai suoi dipendenti al meglio delle proprie conoscenze e convinzioni e secondo i più recenti standard del settore nei confronti del cliente o della cliente.

2 obblighi del*la cliente

Il*La cliente si impegna a informare l'appaltatrice prima dell'inizio del trattamento in merito a patologie esistenti – in particolare diabete e/o allergie – e a compilare veritièrement il modulo anamnestico in anticipo.

3 Conclusione del contratto

Tutti i servizi offerti dall'appaltatrice sono senza impegno, con riserva di eventuali modifiche che rientrano nei limiti della ragionevolezza. Al momento della concordazione di un appuntamento per un servizio, il*la cliente conferma in modo vincolante l'accettazione dell'offerta contrattuale. Se la conclusione del contratto avviene per via elettronica, la ricezione della prenotazione desiderata viene confermata tempestivamente al*la cliente. La conferma di ricevimento non costituisce ancora un'accettazione vincolante della prenotazione. L'accettazione vincolante della prenotazione da parte dell'appaltatrice avviene esclusivamente mediante conferma scritta o telefonica dell'appuntamento.

4 Prezzi e condizioni di pagamento

Tutti i prezzi indicati per l'esecuzione delle prestazioni si basano sui listini prezzi attuali, che sono disponibili per la consultazione presso la sede dell'appaltatrice e/o consultabili sul relativo sito web. In caso di dubbio, prevalgono i prezzi indicati sul sito web. I nuovi listini prezzi sostituiscono automaticamente tutti quelli precedenti e sono validi a partire dalla loro pubblicazione presso la sede e/o sul sito web. Tutti i prezzi indicati per servizi e vendite di prodotti includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) di legge. Il pagamento deve essere effettuato immediatamente e senza alcuna detrazione di sconto dopo l'avvenuta prestazione presso la sede dell'appaltatrice in contanti o tramite bancomat o carta di credito (Visa, Mastercard). Non si accettano pagamenti tramite addebito diretto o fattura.

5 modifiche e riserva

L'appaltatrice si riserva il diritto di apportare modifiche intermedie alla natura e all'entità dei trattamenti, nonché ai prezzi. Qualora le condizioni generali di contratto o i listini di offerte e prezzi vengano modificati in qualsiasi modo, tutti quelli precedenti perderanno la loro validità.

6 Riserva di proprietà

I prodotti venduti rimangono di proprietà dell'appaltatrice fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso.

7 Interruzioni del trattamento/Tempi di trattamento/Durata del trattamento

Ogni appuntamento per un trattamento, anche se fissato per telefono, è considerato vincolante a partire dal ricevimento della conferma. È possibile modificare l’appuntamento entro e non oltre 24 ore (nei giorni lavorativi) prima dell’orario concordato. Nel periodo compreso tra le ore 18:00 di venerdì e le ore 9:30 di lunedì, nonché nei giorni festivi, i messaggi (e-mail, segreteria telefonica ecc.) non vengono gestiti; non è quindi possibile fornire una risposta. Qualora il cliente non possa presentarsi a un appuntamento concordato e questo non sia stato rinviato o annullato in tempo utile, si applica quanto segue, salvo diversamente concordato: In caso di trattamenti già pagati (ad es. buoni o abbonamenti), non sussiste alcun diritto al rimborso totale o parziale del prezzo pagato. Per i trattamenti non pagati, permane l’obbligo di pagare il prezzo concordato per il trattamento; è comunque dovuto, come minimo, un costo di cancellazione pari al 75 % del prezzo del trattamento. La durata del trattamento decorre dall’arrivo del cliente nella sala trattamenti. In caso di ritardo del cliente, vale l’orario del trattamento originariamente concordato. Il tempo perso potrà essere recuperato solo se ciò non compromette lo svolgimento della giornata della prestatrice. Se il ritardo del cliente è tale da rendere impossibile l’esecuzione del trattamento prenotato senza interferire con il resto del programma, e/o se ciò comporta tempi di attesa per i clienti successivi in caso di piena occupazione, la prestatrice si riserva il diritto di fatturare il trattamento al prezzo pieno o di accorciarlo di conseguenza, affinché i clienti successivi possano essere trattati e serviti con piena soddisfazione.

8 agende

Ciascun appuntamento di trattamento viene registrato dall'appaltatrice in un calendario degli appuntamenti creato per il*la cliente e confermato per iscritto (in via elettronica). Tutti gli appuntamenti registrati sono oggetto del presente accordo.

9 consulenze/trattamenti

Tutte le consulenze e i trattamenti rientrano nell'ambito della prevenzione sanitaria e non sostituiscono in alcun caso la consulenza e il trattamento di un medico o di un naturopata. Il/La cliente si impegna a segnalare micosi, diabete, allergie, assunzione di farmaci, ipersensibilità o altri disturbi fisici, affinché l'incaricata possa adeguare i trattamenti ed evitare eventuali influenze sfavorevoli.

Esclusione di trattamento

L'appaltatrice si riserva il diritto di rifiutare l'esecuzione di trattamenti per motivi di salute o igiene. Il/La cliente si impegna a mantenere un comportamento adeguato durante la visita in studio. Qualora il/la cliente continui a non comportarsi in modo adeguato anche dopo un richiamo, l'appaltatrice ha il diritto di allontanare il/la cliente dallo studio e, se necessario, di emettere un divieto di accesso.

11 Azioni/Buoni sconto

Le promozioni in corso non devono essere necessariamente definite come tali dall'appaltatrice. Le offerte promozionali valgono esclusivamente nel periodo indicato e devono essere sfruttate o sono valide in tale periodo, fino a esaurimento scorte. I buoni hanno validità illimitata, tuttavia è auspicabile che vengano riscossi entro 12 mesi. Sia i buoni che gli abbonamenti sono interamente trasferibili. Una volta riscossi, essi tornano in possesso della committente. In caso di smarrimento o furto di buoni e abbonamenti, non è possibile fornire alcun sostituto, nemmeno dietro presentazione della ricevuta. I buoni non pagati integralmente, danneggiati o falsificati possono essere rifiutati dall'appaltatrice.

Sconti, riduzioni, prezzi speciali e altre agevolazioni non sono cumulabili tra loro. I buoni promozionali vengono fondamentalmente detratti dal prezzo attualmente valido sul listino prezzi e possono essere riscossi una sola persona per volta. Non è possibile il pagamento in contanti.

12 Prestazioni tramite terzi e dipendenti

L'appaltatrice è autorizzata a far eseguire tutti i trattamenti offerti anche da un/a terzo/a esperto/a, che agisce in suo nome e per suo conto.

13 Protezione dei dati

Il*La cliente*e acconsente espressamente alla raccolta, al trattamento e all'utilizzo dei propri dati personali ai sensi del GDPR. Il salvataggio dei dati avviene esclusivamente nell'ambito dell'esecuzione dell'ordine e della successiva gestione commerciale. Se necessario, i dati vengono trasmessi anche alle aziende coinvolte nella gestione commerciale. Non è prevista la cessione dei dati a terzi. Il*La cliente*e può revocare in qualsiasi momento, per iscritto o tramite l'invio di un'e-mail, il consenso alla memorizzazione e al trattamento mirato dei dati.

14 Diritti di garanzia per vizi / Garanzia

Il*La cliente può contestare un'esecuzione difettosa del trattamento o dei prodotti solo entro 5 giorni. L'eliminazione di un difetto o la garanzia è limitata all'adempimento successivo, per cui l'appaltatrice può scegliere se effettuare l'adempimento successivo mediante riparazione o nuova fornitura. Decorso il termine suddetto, non è possibile far valere alcun diritto di garanzia per vizi. Il diritto all'adempimento successivo decade immediatamente qualora un altro istituto o il*la cliente stesso*stessa abbia apportato modifiche al trattamento (ad es. in caso di utilizzo di creme proprie, non raccomandate o vendute dall'appaltatrice) o se siano stati effettuati un post-trattamento improprio o correzioni autonome. Se anche l'adempimento successivo risulta difettoso, il*la cliente ha il diritto, a sua scelta, di ridurre il compenso o di recedere dal contratto. In caso di vizi di entità minore, il diritto di recesso è escluso. Ulteriori diritti di garanzia del*la cliente, in particolare per danni conseguenti ai vizi, sono fondamentalmente esclusi. Ciò non si applica in caso di dolo, colpa grave e violazione di obblighi contrattuali essenziali o tipici da parte dell'appaltatrice, nonché in caso di lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute del*la cliente. Il diritto di recesso dal contratto rimane impregiudicato.

15 Clausole di esclusione della responsabilità

Se il cliente o la cliente non informa o informa in modo insufficiente l'affidataria prima dell'inizio del trattamento in merito a quadri clinici esistenti o allergie che sconsigliano l'esecuzione del trattamento, quest'ultima non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni conseguenti. L'affidataria non si assume alcuna responsabilità per abiti e oggetti di valore portati dal cliente o dalla cliente o dimenticati presso la sede dell'azienda.

16 Oneri accessori

Al contratto concluso e alle presenti Condizioni Generali di Contratto tra l'appaltatrice e il*la committente si applica esclusivamente il diritto della Repubblica d'Austria. Disposizioni in deroga o integrative rispetto al presente contratto, come gli accordi accessori, sono vincolanti solo se confermate per iscritto dall'appaltatrice.

17 Clausola salvatoria

Qualora singole disposizioni del contratto con il cliente o delle Condizioni Generali siano o diventino invalide in tutto o in parte, la validità delle restanti disposizioni rimane inalterata. La disposizione invalida in tutto o in parte dovrà essere sostituita da una disposizione il cui risultato economico si avvicini il più possibile a quello della disposizione invalida.

18 Foro competente

Il foro competente è Vienna.